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ITSMprocesses.COM - Your portal for ITSM processes and tools Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

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Best Practices für das IT Service Management

 gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Das Wiki zu IT Service Management, ITIL® und ISO 20000

 

Dieses ITSM Wiki präsentiert die wesentlichen Informationen zu Best Practices des IT Service Managements, der Methodik des Lebenszyklusmanagements für IT Services und des neuen Service Value Systems.

  

Die hier vorgestellten Informationen werden von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting, dem Hersteller der bekannten und in der internationalen Praxis erprobten ITSM Prozessbibliothek auf Basis des Signavio Process Managers, zur Verfügung gestellt.

 


 

Der Inhalt des ITSM Wiki

Was bringt uns die ITIL® 4?

 

Die wesentlichen Änderungen in der ITIL® 4 im Vergleich zur ITIL® 2011

Alle Prozesse des ITSM

 

Eine komplette Beschreibung der Prozesse des ITSM

Alle Rollen des ITSM

 

Beschreibung der Rollen des ITSM mit ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Alle Dokumente des ITSM

 

Glossar der Dokumente des ITSM mit ihren Inhalten

Key Performance Indicators für das ITSM

 

Vorschläge zu Messgrößen (Key Performance Indicators) für die Prozesse des ITSM


Sie möchten mehr als Know-How?
Unterstützen Sie Ihren Erfolg durch unsere best in class-Tools und unser Consulting!
Beenden Sie unnötige Ausgaben und beginnen Sie mit einer zielgerichteten Umsetzung!

 

Ihr Portal für ITSM Pozsse und Toos   Das Prozessmodell des ITSM in BPMN 2.0   Unsere Beratungsangebote zum ITSM
 

Klicken Sie hier, wenn Sie nur das Know-How aus unseren best in class Prozessvorlagen benötigen

 

 

Klicken Sie hier, wenn Sie Ihre eigene Implementierung mit editierbaren Prozessvorlagen beginnen möchten

 

Klicken Sie hier, wenn Sie externen Support für eine effiziente und schnelle ITSM Einführung benötigen


 
Kostenloser Erfahrungsbericht: ITSM in der Praxis
 

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 
Besuchen Sie unser ITSM Archiv!
 

Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:
 

TQM-Portal

PM-Portal

Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

     

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Zuletzt aktualisiert am 12.10.2022