ITSM Wiki - Prozesse der Anwendungsentwicklung und des Customizings

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Best Practice ITSM Prozesse für Anwendungsentwicklung und Customizing

 

 

Anwendungsentwicklung und Customizing koordiniert die interne Entwicklung von IT Servicekomponenten bzw. die Parametrierung von extern beschafften IT Servicekomponenten.

 

Anwendungsentwicklung und Customizing ist Teil von Service Transition.

  

 

Die Prozesse der ITSM Anwendungsentwicklung und des Customizings im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek

 

Erwartetes Ergebnis des Prozesses gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

 

Anwendungsentwicklung und Customizing

 

Realisierung bzw. Anpassung von IT Anwendungen zur Bereitstellung der Funktionalitäten von IT Services

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Anwendungsentwicklung und des Customizings

 

Hauptinformationsflüsse der ITSM Anwendungsentwicklung und des Customizings gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen der Anwendungsentwicklung und des Customizings

 

Solution Developer

 


 

Und jetzt - wie wird das realisiert?

 

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So sparen Sie unnötigen Beratungsaufwand und starten zielorientiert in die Umsetzung

 

Alle Details zur prozessorientierten Implementierung der Service Transition (und damit auch der Anwendungsentwicklung und des Customizings)

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Transition

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Transition gemäß ITIL® und ISO 20000

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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen und der ITSM Prozessbibliothek mit Kaufdatum ab 15. Oktober 2018 einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 

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Zuletzt aktualisiert am 24.02.2021