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Best Practice für die Service Transition

   

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

  

Service Transition sorgt für die fehlerfreie koordinierte Überführung neuer bzw. geänderter IT Services aus dem Service Design in den Produktivbetrieb mit

  • durchgängig gemanagten Changes

  • validierten und getesteten IT Servicebeiträgen

  • vollständig dokumentierten Configuration Items.

 

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Prozesse der ITSM Service Transition im Detail

  

ITIL® und ISO 20000

ITSM Prozessbibliothek

 

 

Transition Planning & Support

Transition Planning und Support

Change Management

Change Management

Service Asset & Configuration Management

Service Asset und Configuration Management

Release & Deployment Management

Release und Deployment Management

Service Validation & Testing

Servicevalidierung und Test

Change Evaluation

Changeevaluierung

Knowledge Management

Knowledge Management

Anwendungsentwicklung und Customizing

Lebenszyklusende von IT Services

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Service Transition

Hauptinformationsflüsse der ITSM Service Transition gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen der Service Transition

Service Transition Manager

Change Manager

Change Owner

Change Advisory Board

Emergency Change Advisory Board

Configuration Manager

Knowledge Manager

Project Manager

Test Manager

 

Kennzahlen der Service Transition

KPIs des Change Managements

KPIs des Release und Deployment Managements

KPIs der Service Validation und des Tests

KPIs des Configuration Managements

KPIs des Projektmanagements


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Zuletzt aktualisiert am 23.02.2024 

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