ITSM Wiki - Prozesse der Service Transition

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Best Practice ITSM Prozesse für die Service Transition

 

 

Service Transition sorgt für die fehlerfreie koordinierte Überführung neuer bzw. geänderter IT Services aus dem Service Design in den Produktivbetrieb mit

  • durchgängig gemanagten Changes

  • validierten und getesteten IT Servicebeiträgen

  • vollständig dokumentierten Configuration Items.

 

Die Prozesse der ITSM Service Transition im Detail

 

ITIL® und ISO 20000

 

 

ITSM Prozessbibliothek

 

 

 

 

Transition Planning & Support

 

 

Transition Planning und Support

Change Management

 

 

Change Management

Service Asset & Configuration Management

 

 

Service Asset und Configuration Management

Release & Deployment Management

 

 

Release und Deployment Management

Service Validation & Testing

 

 

Servicevalidierung und Test

Change Evaluation

 

 

Changeevaluierung

Knowledge Management

 

 

Knowledge Management

 

 

 

Anwendungsentwicklung und Customizing

 

 

 

Lebenszyklusende von IT Services

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Service Transition

 

Hauptinformationsflüsse der ITSM Service Transition gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen der Service Transition

 

Service Transition Manager

Change Manager

Change Owner

Change Advisory Board

Emergency Change Advisory Board

Configuration Manager

Knowledge Manager

Project Manager

Test Manager

 

 

Kennzahlen der Service Transition

 

KPIs des Change Managements

KPIs des Release und Deployment Managements

KPIs der Service Validation und des Tests

KPIs des Configuration Managements

KPIs des Projektmanagements

 


 

Und jetzt - wie wird das realisiert?

 

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So sparen Sie unnötigen Beratungsaufwand und starten zielorientiert in die Umsetzung

 

Alle Details zur prozessorientierten Implementierung der Service Transition

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Transition nach ITIL® und ISO 20000

 

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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen und der ITSM Prozessbibliothek mit Kaufdatum ab 15. Oktober 2018 einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 

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