ITSM Wiki - Prozesse des Continual Service Improvement

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Best Practice ITSM Prozesse für das Continual Service Improvement

 

 

Continual Service Improvement sorgt für die fortlaufende Verbesserung von IT Services in einem geschlossenen Regelkreis im Sinne der

  • Erfahrungssicherung

  • Effizienz- und Effektivitätssteigerung

  • Erhöhung der Wirtschaftlichkeit

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

 

Die Prozesse des ITSM Continual Service Improvement im Detail

 

ITIL® und ISO 20000

 

 

ITSM Prozessbibliothek

 

 

 

 

7 Step Improvement Process

 

 

Serviceevaluierung

Prozessmanagement

Improvement Management und Reporting

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Continual Service Improvement

 

Hauptinformationsflüsse des ITSM Continual Service Improvements gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen des Continual Service Improvements

 

Continual Service Improvement Manager

Process Manager

 

 

Kennzahlen des Continual Service Improvements

 

KPIs der Serviceevaluierung

KPIs des Prozessmanagements

KPIs des Improvement Managements

 


 

Und jetzt - wie wird das realisiert?

 

Wählen Sie unseren Best in Class - prozessorientierten Ansatz und praxiserprobte Prozessvorlagen!

 

So sparen Sie unnötigen Beratungsaufwand und starten zielorientiert in die Umsetzung

 

Alle Details zur prozessorientierten Implementierung des Continual Service Improvements

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse des Continual Service Improvement nach ITIL® und ISO 20000

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse des Continual Service Improvement gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!


 

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen und der ITSM Prozessbibliothek mit Kaufdatum ab 15. Oktober 2018 einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 

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Zuletzt aktualisiert am 24.02.2021