ITIL® Wiki - Prozesse des Risk Management

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Best Practice ITIL® 2011 Prozesse für das Risk Management

 

 

Risk Management zu ITIL®:

  • analysiert

  • bewertet

  • quantifiziert

  • überwacht

Risiken aus Geschäfts- und IT Sicht in Hinblick auf ihre Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und ist ein wesentlicher Einflussfaktor im Service Design.

 

Risk Management ist Teil von Service Design.

 

 

Die Prozesse des ITIL® 2011 Risk Managements im Detail

 

Prozess der ITIL® 2011 Prozessbibliothek

 

Ergebnis des Prozesses gemäß ITIL®

 

 

 

Risikoanalyse aus Geschäftssicht

 

Analyse der Kritikalität (speziell in Hinblick auf Wertschöpfung und Zeitverhalten) der Geschäftsprozesse, die von den IT Services bedient werden

 

 

 

Risikoanalyse aus IT Sicht

 

Analyse der Kritikalität aus Sicht der IT Organisation (Technologie und Personalressourcen)

 

 

 

Risikovermeidungsmaßnahmen

 

Maßnahmen zu erkannten Risiken inklusive Ablauf und Verantwortlichkeit

 

 

 

Risikomonitoring und Reporting

 

Management der Risikovermeidungsmaßnahmen (Überwachung, Korrekturmaßnahmen) sowie Berichterstattung dazu

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITIL® 2011 Risk Management

 

Hauptinformationsflüsse des ITIL® 2011 Risk Managements

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen des Risk Managements

 

Risk Manager

 

 

Kennzahlen des Risk Managements

 

KPIs des Risk Managements

 


 

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Alle Details zur prozessorientierten Implementierung des Service Designs nach ITIL® 2011

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Wenn Sie Detailunterstützung bei der Einführung des Risk Managements  gemäß ITIL® benötigen

  • Einführungsplan

  • Einführungsanleitung

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI)

  • Checklisten für die Implementierung

  • Vorlagen

finden Sie diese in unserem

 

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Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf Prozesssammlungen gemäß ITIL® 2011 erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITIL® 2011 Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

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Zuletzt aktualisiert am 06.01.2019