ITIL® Wiki - Prozesse des Service Design

 Home        Impressum        AGB/Datenschutz        FAQ        ITIL® Wiki Home        Google

Zur deutschen Version wechseln          Change to english version 

ITSMprocesses.COM - Ihr Portal für ITSM Prozesse und Tools Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

 

.... ITIL® Wiki .... 

 Sie sind hier: Wiki - Prozesse - Service Design

 Gehe zu:          Inhalt          ITIL® 2011          ITIL® 4           Prozesse          ► Rollen          ► Dokumente          ► Key Performance Indicators

 

Best Practice Prozesse für das ITIL® 2011 Service Design

 

 

Service Design nach ITIL® steuert die Entwicklung neuer IT Services wegen

  • definierter Kundenbedürfnisse

  • proaktiver strategiebasierender Portfolioerweiterung

bzw. die kontrollierte Modifikation von IT Services wegen

  • erweiterter Kundenbedürfnisse

  • Verbesserungsanforderungen seitens der IT Servicekonsumenten

  • Verbesserungsanforderungen seitens des IT Serviceproviders

  • technologischer Entwicklungen

 

Die Prozesse des ITIL® 2011 Service Design im Detail

 

ITIL® 2011

 

Kapitel

 

ITIL® 2011 Prozessbibliothek

 

 

 

 

 

Design Coordination

 

4.1

 

Service Design Koordination

Service Catalogue Management

 

4.2

 

Servicekatalogmanagement

Service Level Management

 

4.3

 

Service Level Management

Availability Management

 

4.4

 

Availability Management

Capacity Management

 

4.5

 

Capacity Management

IT Service Continuity Management

 

4.6

 

Service Continuity Management

Information Security Management

 

4.7

 

Information Security Management

Supplier Management

 

4.8

 

Supplier Management

 

 

 

 

Risk Management

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITIL® 2011 Service Design

 

Hauptinformationsflüsse des ITIL® 2011 Service Design

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen des Service Design

 

Service Design Manager

Service Level Manager

Service Catalogue Manager

Availability Manager

Capacity Manager

Information Security Manager

IT Service Continuity Manager

Risk Manager

Supplier Manager

 

 

Kennzahlen des Service Design

 

KPIs des Service Level Managements

KPIs des Availability Managements

KPIs des Capacity Managements

KPIs des Risk Managements

KPIs des Information Security Managements

KPIs des Service Continuity Managements

KPIs des Supplier Managements

 


 

Und jetzt - wie wird das realisiert?

 

Wählen Sie unseren Best in Class - prozessorientierten Ansatz und praxiserprobte Prozessvorlagen!

 

So sparen Sie unnötigen Beratungsaufwand und starten zielorientiert in die Umsetzung

 

Alle Details zur prozessorientierten Implementierung des Service Designs nach ITIL® 2011

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design


Neuer Bonus für Kunden des Gesamtpaketes

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf die ITIL® 4!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf Prozesssammlungen gemäß ITIL® 2011 erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITIL® 2011 Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf Prozesssammlungen gemäß ITIL® 2011 und der ITIL® 2011 Prozessbibliothek mit Kaufdatum ab 15. Oktober 2018 einen kostenlosen Update auf die Version ITIL® 4, sobald diese verfügbar ist!

 

 

Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

 

Bitte informieren Sie mich bei Updates des ITSM Archives!

  

Bitte den Button oben klicken, wenn Sie bei Updates des ITSM Archives informiert werden wollen.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

 © 2006 - 2019 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

Zuletzt aktualisiert am 06.01.2019