ITSM Wiki - Prozesse des Service Asset und Configuration Management

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Best Practice  ITSM Prozesse für das Service Asset und Configuration Management

 

 

Service Asset und Configuration Management dokumentiert und administriert alle Configuration Items, welche die Basis der IT Services darstellen, und deren gegenseitige Beziehungen sowie Anhängigkeiten.

 

Service Asset und Configuration Management ist Teil von Service Transition.

 

 

Die Prozesse des ITSM Service Asset und Configuration Management im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek

 

Erwartetes Ergebnis des Prozesses gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

 

Organisation des Service Asset und Configuration Managements

 

Festlegen und Implementieren der Regeln für den Umgang mit und die Strukturen des Configuration Management Systems

 

 

 

Configuration Management Audit und Reporting

 

Periodische Validierung der Inhalte des Configuration Management Systems und Reporting dazu

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Service Asset und Configuration Management

 

Hauptinformationsflüsse des ITSM Service Asset und Configuration Management gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen des Service Asset und Configuration Management

 

Configuration Manager

 

 

Kennzahlen des Service Asset und Configuration Management

 

KPIs des Service Asset und Configuration Management

 


 

Und jetzt - wie wird das realisiert?

 

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So sparen Sie unnötigen Beratungsaufwand und starten zielorientiert in die Umsetzung

 

Alle Details zur prozessorientierten Implementierung der Service Transition (und damit des Service Asset und Configuration Managements)

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Transition nach ITIL® und ISO 20000

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Transition gemäß ITIL® und ISO 20000

 

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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen und der ITSM Prozessbibliothek mit Kaufdatum ab 15. Oktober 2018 einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 

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Zuletzt aktualisiert am 24.02.2021