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Service Asset und Configuration Management

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Service Asset und Configuration Management dokumentiert und administriert alle Configuration Items, welche die Basis der IT Services darstellen, und deren gegenseitige Beziehungen sowie Anhängigkeiten.

 

Service Asset und Configuration Management ist Teil von Service Transition

 

Die Prozesse des ITSM Service Asset und Configuration Managements im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek   Erwartetes Ergebnis des Prozesses
       
Organisation des Service Asset und Configuration Managements   Festlegen und Implementieren der Regeln für den Umgang mit und die Strukturen des Configuration Management Systems
 
Configuration Management Audit und Reporting   Periodische Validierung der Inhalte des Configuration Management Systems und Reporting dazu
 
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Service Asset und Configuration Managements

Hauptinformationsflüsse des ITSM Service Asset und Configuration Management gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Service Asset und Configuration Managements

Configuration Manager

 

Kennzahlen des Service Asset und Configuration Managements

KPIs des Service Asset und Configuration Management


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Last update 2022-09-07