ITIL® Wiki - Prozesse des Service Continuity Management

 Home        Impressum        AGB/Datenschutz        FAQ        ITIL® Wiki Home        Google

Zur deutschen Version wechseln          Change to english version 

ITSMprocesses.COM - Ihr Portal für ITSM Prozesse und Tools Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

 

.... ITIL® Wiki .... 

 Sie sind hier: Wiki - Prozesse - Service Design - Service Continuity Management

 Gehe zu:          Inhalt          ITIL® 2011          ITIL® 4           Prozesse          ► Rollen          ► Dokumente          ► Key Performance Indicators

 

Best Practice ITIL® 2011 Prozesse für das Service Continuity Management

 

 

Service Continuity Management nach ITIL® bereitet die Organisation des IT Serviceproviders auf Katastrophen- und schwerwiegende Notfälle unter Berücksichtigung der Kontinuitätsanforderungen aus Geschäftssicht durch:

  • vorsorgende Planung für Not- und Katastrophenfälle

  • Übungen zur Bewältigung von Not- und Katastrophenfällen

vor. Diese Vorbereitung wird durch regelmäßige Reviews validiert.

 

Service Continuity Management ist Teil von Service Design.

 

 

Die Prozesse des ITIL® 2011 Service Continuity Management im Detail

 

Prozess der ITIL® 2011 Prozessbibliothek

 

Ergebnis des Prozesses gemäß ITIL®

 

 

 

Notfallvorsorge

 

Planung und Umsetzung von Maßnahmen für den Katastrophenfall (Prävention, Wiederanlauf, Schadensminimierung)

 

 

 

Katastrophenübung

 

Training und Verifikation der Wirksamkeit für Katastrophenmaßnahmen

 

 

 

ITSCM Review und Reporting

 

Verifikation der Abstimmung der Katastrophenvorsorgeplanung mit der aktuellen Risikolage und Reporting zum Service Continuity Management

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITIL® 2011 Service Continuity Management

 

Hauptinformationsflüsse des ITIL® 2011 Service Continuity Managements

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen des Service Continuity Managements

 

IT Service Continuity Manager

 

 

Kennzahlen des Service Continuity Managements

 

KPIs des Service Continuity Managements

 


 

Und jetzt - wie wird das realisiert?

 

Wählen Sie unseren Best in Class - prozessorientierten Ansatz und praxiserprobte Prozessvorlagen!

 

So sparen Sie unnötigen Beratungsaufwand und starten zielorientiert in die Umsetzung

 

Alle Details zur prozessorientierten Implementierung des Service Designs nach ITIL® 2011 (und damit des  Service Continuity Managements)

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Wenn Sie Detailunterstützung bei der Einführung des Service Continuity Managements  gemäß ITIL® benötigen

  • Einführungsplan

  • Einführungsanleitung

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI)

  • Checklisten für die Implementierung

  • Vorlagen

finden Sie diese in unserem

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design
  Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Service Continuity Management umsetzen

Neuer Bonus für Kunden des Gesamtpaketes

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf die ITIL® 4!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf Prozesssammlungen gemäß ITIL® 2011 erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITIL® 2011 Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf Prozesssammlungen gemäß ITIL® 2011 und der ITIL® 2011 Prozessbibliothek mit Kaufdatum ab 15. Oktober 2018 einen kostenlosen Update auf die Version ITIL® 4, sobald diese verfügbar ist!

 

 

Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

 

Bitte informieren Sie mich bei Updates des ITSM Archives!

  

Bitte den Button oben klicken, wenn Sie bei Updates des ITSM Archives informiert werden wollen.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

 © 2006 - 2019 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

Zuletzt aktualisiert am 06.01.2019