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Service Design Koordination

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

Service Design Koordination steuert übergeordnet das effiziente und effektive Design neuer bzw. geänderter IT Services inklusive:

  • notwendiger Technologie

  • begleitender Prozesse

  • steuerungsrelevanter Performance Indikatoren (Messgrößen) und Messprozesse.

 

Service Design Koordination ist Teil von Service Design.

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Die Prozesse der ITSM Service Design Koordination im Detail

  

Prozess der ITSM Prozessbibliothek

Erwartetes Ergebnis des Prozesses

 

 

Organisation der Service Design Koordination

Koordination und Entwicklung der Ressourcen und Kompetenzen für das Design von Services
 

Planung des Service Designs

Detaillierte Planung der Servicedesignphase
 

Monitoring des Service Designs

Überwachung der Designphase mit Bewertung, ob das neue bzw. geänderte Service wirtschaftlich erbracht werden kann
 

Technisches und organisatorisches Service Design

Technische Spezifikation (Funktionalität, Verfügbarkeit, Kapazität) und technisches sowie organisatorisches Umsetzungskonzept für IT Services
 

Review des Service Designs

Prüfen des Service Design Packages auf Vollständigkeit und Anstoß der Implementierung
 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Service Design Koordination

Hauptinformationsflüsse der ITSM Service Design Koordination gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Service Design Koordination

Service Design Manager


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Zuletzt aktualisiert am 23.02.2024 

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