ITIL® Wiki - Prozesse der Service Design Koordination

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Best Practice ITIL® 2011 Prozesse für die Service Design Koordination

 

 

Service Design Koordination nach ITIL® steuert übergeordnet das effiziente und effektive Design neuer bzw. geänderter IT Services inklusive:

  • notwendiger Technologie

  • begleitender Prozesse

  • steuerungsrelevanter Performance Indikatoren (Messgrößen) und Messprozesse.

Service Design Coordination ist Teil von Service Design.

 

 

Die Prozesse der ITIL® 2011 Service Design Koordination im Detail

 

Prozess der ITIL® 2011 Prozessbibliothek

 

Ergebnis des Prozesses gemäß ITIL®

 

 

 

Organisation der Service Design Koordination

 

Koordination und Entwicklung der Ressourcen und Kompetenzen für das Design von Services

 

 

 

Planung des Service Designs

 

Detaillierte Planung der Servicedesignphase

 

 

 

Monitoring des Service Designs

 

Überwachung der Designphase mit Bewertung, ob das neue bzw. geänderte Service wirtschaftlich erbracht werden kann

 

 

 

Technisches und organisatorisches Service Design

 

Technische Spezifikation (Funktionalität, Verfügbarkeit, Kapazität) und technisches sowie organisatorisches Umsetzungskonzept für IT Services

 

 

 

Review des Service Designs

 

Prüfen des Service Design Packages auf Vollständigkeit und Anstoß der Implementierung

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITIL® 2011 Service Design Koordination

 

Hauptinformationsflüsse der ITIL® 2011 Service Design Koordination

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen der Service Design Koordination

 

Service Design Manager

 


 

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Alle Details zur prozessorientierten Implementierung des Service Designs nach ITIL® 2011 (und damit der Service Design Coordination)

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design


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Zuletzt aktualisiert am 05.01.2019