ITIL® Wiki - Prozesse des Supplier Management

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Best Practice ITIL® 2011 Prozesse für das Supplier Management

  

  

Supplier Management nach ITIL® sichert die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen seitens der Lieferanten auf Basis von Verträgen, welche zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen der IT Servicekonsumenten geeignet sind.

 

Supplier Management ist Teil von ► Service Design.

 

 

Die Prozesse des ITIL® 2011 Supplier Managements im Detail

 

Prozess der ITIL® 2011 Prozessbibliothek

Ergebnis des Prozesses gemäß ITIL®

 

 

 

Organisation des Lieferantenmanagements

 

Bereitstellen von Richtlinien und Standards zur Beschaffung von Services und Produkten

 

 

 

Lieferantenevaluierung

 

Evaluierung und Auswahl neuer potenzieller Lieferanten

 

 

 

Errichtung von Lieferantenverträgen

 

Verhandeln und Unterzeichnen eines verbindlichen Vertrages mit einem Lieferanten

 

 

 

Bedarfsabwicklung

 

Bearbeitung, Prüfung und Freigabe von Bedarfsanforderungen für Waren und Dienstleistungen

 

 

 

Lieferantenauswahl

 

Bestimmung des geeigneten Lieferanten für den aktuellen Bedarf und Anstoß der Lieferantenevaluierung bei fehlendem geeigneten Lieferanten

 

 

 

Lebenszyklusmanagement von Lieferantenverträgen

 

Beurteilung der Relevanz von aktuellen Verträgen und Beendigung nicht mehr benötigter Verträge

 

 

 

Lieferantenreview und Reporting

 

Überwachung der Lieferantenqualität, Korrekturmaßnahmen und Auswahl alternativer Anbieter bei fortgesetzten Schwachstellen

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITIL® 2011 Supplier Managements

 

Hauptinformationsflüsse des ITIL® 2011 Supplier Managements

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen des Supplier Managements

 

Supplier Manager

 

 

Kennzahlen des Supplier Managements

 

KPIs des Supplier Managements

 


 

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  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

 

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Zuletzt aktualisiert am 06.01.2019